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現代途勝嚴重燒機油 車主因未在4S店保養需承擔部分費用

   來源:中國網汽車 2020-09-15 15:41:04 責任編輯:李曉文
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????????中國網汽車9月14日訊 中國網汽車質量投訴平臺近日接到一位來自河南的北京現代2015款途勝車主周先生的投訴。

????????據車主表示,自己的車從今年上半年開始,就不明原因地出現燒機油情況:“我的車是2016年買的,目前行駛了9萬多公里,還沒有出質保呢?,F在出現了燒機油問題,找到4S店后,他們卻說:‘在店內保養次數不夠’,讓我承擔40%的維修費用,我接受不了?!贝送?,車主還告訴記者,目前車還停在4S店,也并未告知燒機油的具體原因,現在已經拆了發動機,維修人員表示需要更換一部分零件?!八麄兌际菍<?,咱也不懂,只能聽人家說,講得那些零件名詞我也不明白啊。買了沒兩年的車,進口車也不能這么快就壞??!”周先生無奈地表示。

????????記者隨即致電河南省駐馬店騰麟北京現代4S店,相關負責人告訴記者,周先生的途勝車燒機油情況需要維修發動機,他個人所需承擔的40%費用,是因為他有40%的保養不是在4S店做的,且提供不出來該車是在正規有資質的保養店保養的證明。4S店負責人表示:“我們和廠家溝通后,廠家回復的是需要周先生自己承擔40%的費用,廠家承擔60%?!?/p>

????????有關該車燒機油的原因,負責人表示:“是油封密封等部件長時間使用后出現了問題。此外,客戶在外面保養時更換的機油,是否屬正規機油,目前周先生無法拿出有效證明,所以我們也沒法幫他申請理賠?!?/p>

????????此外,記者也幫周先生追問了車輛維修的所需時間,4S店負責人表示:“近兩天就可以修好了”。且強調,稍后會再次致電客戶,將車輛目前的具體情況告知對方。

????????隨后,記者再次撥通了車主周先生的電話,周先生表示,4S店相關負責人已經聯系到他,雙方也就此達成了共識,車輛繼續在4S店內維修,對于需要支付的40%的維修費用,車主周先生雖然表示無奈,但也認同這一解決方案。



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